1. Genel Bilgi
Artivian 3D olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz.
Ürünlerimiz el emeğiyle, 3D baskı teknolojisi kullanılarak özel olarak üretilmektedir.
Bu nedenle, sipariş edilen ürünlerin tesliminden sonra iade veya değişim talepleri belirli koşullar dahilinde kabul edilir.
2. Cayma Hakkı Süresi
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Bu hakkın kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Cayma hakkı bildirimi artivian3d@gmail.com adresine e-posta yoluyla yapılmalıdır.
3. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, koruyucu ambalaj ve belgeler iade edilmelidir.
- Kargo ile yapılan iadelerde, kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
- İade sürecinde kargo takip numarası paylaşılması gerekmektedir.
4. Değişim Koşulları
- Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.
- Hatalı veya eksik ürün gönderimi durumunda değişim işlemi ücretsiz olarak yapılır.
- Kendi teslimat bölgelerimizde (Kocaeli, Sakarya, İstanbul Anadolu Yakası, Yalova) elden teslim edilen ürünlerde değişim de aynı şekilde tarafımızca yapılabilir.
- Ürün değişimi onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde yeni ürün teslim edilir veya kargoya verilir.
5. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
- Kişiye özel veya isteğe göre üretilen ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
- Kırılabilir veya hassas materyalden yapılmış özel üretimlerde, üretim süreci başlatıldıktan sonra iptal kabul edilmez.
- Hijyenik nedenlerle kullanılmaya başlanmış ürünlerde iade veya değişim yapılamaz.
6. Ücret İadesi
İade edilen ürünün incelenmesinin ardından onay verilirse, ürün bedeli 14 gün içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Elden ödemelerde nakit iadesi yapılır; banka veya POS cihazı aracılığıyla yapılan ödemelerde ise ilgili hesaba aktarım yapılır.
Banka kaynaklı gecikmeler Artivian 3D’nin sorumluluğunda değildir.
7. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimi
Teslimat sırasında ürününüzü kontrol etmeniz önerilir.
Kargo teslimlerinde pakette hasar fark ederseniz teslim almayın ve tutanak tutturarak bizimle iletişime geçin.
Kendi teslimat ekibimiz tarafından yapılan teslimatlarda ürün, tarafımızdan kontrol edilip sağlam şekilde teslim edilir.
8. İletişim
İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📧 artivian3d@gmail.com